للمتاجر وسلاسل التجزئة

العميل الزعلان ما يشتكي عند الكاشير.يشتكي في قوقل.

ريبما يرد على كل عميل، ويوريك أي فرع يخسر عملاءه وليش، ويضبط الأوقات وملفات قوقل لكل فروعك.

  • تجربة 7 أيام
  • إلغاء في أي وقت
  • التفعيل في دقيقتين
Repma1 / 13

الواقع بالأرقام

العميل يقرأ قبل ما يشتري، ويكتب قبل ما يختفي

  • 84%

    من المستهلكين في السعودية يبحثون عن تقييمات الشركة في وسائل التواصل قبل ما يشترون

  • 1 من 4

    من العملاء الزعلانين في المتاجر يكتب صراحة إنه ما راح يرجع

  • 1 من 3

    من شكاوى المتاجر عن الطلب والدفع والإجراءات، والمنتج نفسه أقل سبب للشكوى

Repma2 / 13

وين تضيع الفرصة

نفس المنتجات، وتجربة مختلفة في كل فرع

  1. فرع يخسر عملاءه وما تدري ليش

    ريبما يوريك أي فرع زادت شكاويه عن المعتاد: الموظفين، أو الدفع، أو المنتجات، أو السعر.

  2. أوقات رمضان والعيد غلط في قوقل

    ريبما يذكرك قبل المواسم، وتعدّل أوقات كل فرع من صفحته، حتى فروع المولات.

  3. فروع المولات بملفات مكررة أو غير موثقة

    ريبما يفحص ملف قوقل لكل فرع: موثّق، أو موقوف، أو مكرر، عشان العميل يلقى الفرع الصح.

Repma3 / 13

كل شي مشمول

وش يسوي ريبما لمتاجرك

منصة وحدة لحضورك في قوقل في كل فروعك، بسعر واحد للفرع.

  • رد على كل عميل

    بدر، موظفك الرقمي، يرد ليل ونهار، تلقائي أو بموافقتك.

  • أي فرع يخسر عملاءه

    الموظفين، الدفع، المنتجات، السعر، لكل فرع.

  • ظهور أفضل في قوقل ماب

    منشورات بصورك، وملف موثّق، ومواعيد صحيحة.

  • تقرير كل أسبوع

    PDF يوصل إيميلك، وExcel وقت ما تبي.

  • تذكير بأوقات المواسم

    قبل رمضان والعيد والإجازات، لكل فرع.

  • كل الفروع في شاشة وحدة

    مرتبة حسب اللي يحتاجك أول.

Repma4 / 13

تعرّف على بدر

بدر يرد على تقييماتك باسمك

بدر موظف رقمي داخل ريبما. يقرأ كل تقييم جديد في قوقل ويكتب الرد باسم نشاطك وتوقيع الفرع، بالعربي السعودي أو بالإنجليزي حسب لغة العميل.

عطور دانة

بدر

موظفك الرقمي

إعدادات بدر

مين يرد؟ أنت تقرر

  • 4 و5 نجومتلقائيبموافقتك
  • 3 نجومتلقائيبموافقتك
  • نجمة ونجمتينتلقائيبموافقتك
النبرة
ودّية
طول الرد
قصير
التوقيع
فريق عطور دانة

تنبيه واتساب للتقييم المهم

Repma5 / 13

مثال من بدر

رد بأسلوب علامتك في كل فرع

فهد

قبل 9 دقائق
تقييم على قوقل

العطر حلو، بس رفضوا يبدلون لي العلبة وهي لسا مقفلة، والموظف ما كان متعاون.

رد بدر

نُشر على قوقل

هلا فهد، شكراً على وقتك ويسعدنا إن العطر عجبك. ملاحظتك عن الاستبدال والتعامل وصلت لإدارة الفرع، ونتمنى تتواصل معنا على رقم الفرع عشان نسمع منك التفاصيل.

فريق عطور دانة · العليا، الرياض

Repma6 / 13

الشكاوى

اعرف أي فرع يخسر عملاءه، وليش

  • المنتجات، والطلب والدفع، والموظفون، والسعر، ووقت الانتظار
  • العملاء اللي كتبوا إنهم ما راح يرجعون
  • تنبيه فوري للشكوى الخطيرة مثل التمييز أو الإساءة
عطور دانة

الشكاوى حسب الموضوع

آخر 30 يوماً
  • الطلب والحجز والدفعأعلى من المعتاد12
  • الموظفون والتعامل9
  • المنتجات6
  • السعر والقيمة4
  • وقت الانتظار2
Repma7 / 13

الظهور في قوقل

خلّ الناس يلقونك في قوقل ماب

أغلب الناس يختارون من أول النتائج في قوقل ماب. والملف الكامل والنشط، اللي فيه ردود ومنشورات منتظمة، ينشاف أكثر في البحث.

Google Maps

عطور دانة

4.6(1,284)·مفتوح الآن

الاتجاهاتاتصالالموقعحفظ

التحديثات

عطر الشتاء الجديد وصل لكل الفروع. جربوه عندنا من 10 الصبح لين 12 الليل.

قبل يومين

فحص ريبما للملف

  • الملف موثّق
  • المواعيد صحيحة
  • منشور كل أسبوع
  • بدون ملف مكرر
Repma8 / 13

التقارير

تقرير كل أسبوع، بدون ما تطلبه

  • تقرير PDF يوصل إيميلك كل أسبوع، ومدير كل فرع يقدر يستلمه بعد
  • أكثر شي اشتكوا منه، والشكاوى الخطيرة، ومين كتب إنه ما راح يرجع
  • تحمّل أي فترة PDF أو Excel، بالعربي أو الإنجليزي أو الاثنين، وللمجموعة تقرير واحد لكل الفروع

تقرير السمعة

عطور دانة

آخر 7 أيام
64
تقييمات جديدة
4.5
متوسط التقييم
33
شكاوى
2
خطيرة
  • أكثر الشكاوى عن الطلب والحجز والدفع (12)
  • 3 عملاء كتبوا أنهم لن يعودوا
  • شوهد ملفك على قوقل 3,240 مرة، ونتج عنه 412 إجراء

يوصل إيميل المالك ومديري الفروع كل أسبوع

PDFExcel
Repma9 / 13

ساعات المواسم

تذكير بساعات رمضان والعيد لكل فرع

  • ساعات العمل ورمضان والعيد والإجازات
  • تواريخ المناسبات السعودية جاهزة، وتقدر تعدلها
  • فروع المولات تقدر تبقى على ساعات المول
عطور دانة

ساعات رمضان

  • تذكير: رمضان بعد 30 يوماً
  • الفرع: 8 مساءً إلى 2 فجراً
  • فروع المولات: حسب ساعات المول
  • دانة العليا · الرياض
  • دانة الحمراء (مول) · جدة
  • دانة الظهران (مول)
  • دانة المدينة
  • دانة مكة

ساعات رمضان محدّثة في قوقل

Repma10 / 13

للمجموعات والسلاسل

كل فروعك. شاشة واحدة.

  • كل الفروع في شاشة واحدة

    مرتبة حسب ما يحتاج تصرفاً، والفروع الهادئة تنطوي.

  • فحص ملف قوقل لكل فرع

    موثّق؟ موقوف؟ مكرر؟ تعرف قبل ما تضيع التقييمات.

  • تنبيه على واتساب للتقييمات السلبية

    على واتساب مع رد بدر أو مسودته، وتوافق من جوالك.

  • تقرير واحد بدل عشرات الإيميلات

    أسبوعي وشهري لكل الفروع، مع ملف Excel.

  • تذكير قبل رمضان والعيد

    تذكير قبل المواسم، وساعات كل فرع من صفحته.

  • فريقك في حساب واحد

    زملاؤك على نفس الحساب، بصلاحية مدير أو عضو.

Repma11 / 13

ابدأ اليوم

تبدأ في دقيقتين. وبدر يشتغل من أول يوم.

  1. 1

    اربط قوقل

    ربط رسمي مع ملفك في Google Business Profile.

  2. 2

    اختر الفروع

    كل الفروع دفعة وحدة، مرتبة تلقائياً حسب المدينة والمنطقة.

  3. 3

    بدر يشتغل

    يرد على كل تقييم جديد، ويرتب الشكاوى، ويجهز التقارير من أول يوم.

بدر لا يعد بتعويض، ولا يعترف بخطأ لم تؤكده، ولا يطلب رسائل خاصة.

Repma12 / 13

سعر واضح لكل فرع

من فرع إلى 3 فروع
119 ريال
من الفرع 4 إلى 9
99 ريال
من الفرع 10
79 ريال

للفرع شهرياً. أكثر من 20 فرعاً؟ نجهز لك خطة خاصة عبر واتساب.

  • تجربة 7 أيام
  • إلغاء في أي وقت
  • التفعيل في دقيقتين
التفاصيل كاملة على موقعناrepma.io/…/retailاطلب عرضاً على بياناتك+966 54 686 8751

المصادر: [1] PwC، صوت المستهلك 2024، نتائج السعودية [2] تحليل ريبما لتقييمات قوقل، مايو إلى أكتوبر 2026. الأسماء والتقييمات والردود في العرض أمثلة توضيحية.

Repma13 / 13