كيف تضيف موقع محلك في قوقل ماب؟ الخطوات والتوثيق

في قوقل ماب طريقتان تبدوان متشابهتين، لكن نتيجتهما مختلفة:

• إضافة مكان: من تطبيق قوقل ماب تضغط «مساهمة» ثم «إضافة مكان»، ومن الكمبيوتر تبحث عن العنوان وتختار «إضافة مكان غير مُدرج على الخريطة». أي مستخدم يقدر يضيف مكاناً، ويظهر للعامة بعد إضافته، لكنه لا يمنحك تعديل البيانات ولا الرد على التقييمات
• إنشاء ملف نشاط تجاري: من business.google.com/add تضيف نشاطك وتوثّقه فتصير مالك الملف، ثم تعدّل الاسم والساعات والصور، وترد على التقييمات، وتنشر التحديثات، وترى أرقام الملف

إذا كنت صاحب المحل أو مديره فابدأ بالطريقة الثانية مباشرة. الإضافة كمساهم تناسب معلماً عاماً أو محلاً لا تملكه.

قوقل تقبل ملفاً لأي نشاط له موقع فعلي يزوره العملاء، أو نشاط يخدم العملاء في أماكنهم مثل الصيانة والتنظيف المتنقل. وحتى لا يتعطل التوثيق أو يتوقف الملف لاحقاً، جهّز هذه البيانات قبل أن تبدأ:

• اسم النشاط كما هو على اللوحة والسجل التجاري، بدون إضافة اسم الحي أو كلمات مثل «أفضل» أو نوع الخدمة
• عنوان دقيق لمكان العمل الفعلي، لا صندوق بريد ولا مكتب افتراضي. وإذا لم يجد قوقل رقم المبنى، ثبّت الدبوس على الخريطة بنفسك
• لوحة ثابتة باسم النشاط على المحل، فقوقل تطلبها من كل نشاط يُظهر عنوانه
• فئة أساسية تصف نشاطك نفسه لا ما يقدمه بداخله، مثل «مطعم» أو «مغسلة سيارات»، مع أقل عدد ممكن من الفئات الإضافية
• رقم هاتف تحت سيطرتك ويرد عليه شخص، لأن أنظمة الرد الصوتي الآلي لا تستقبل رمز التحقق
• ساعات العمل الفعلية التي تستقبل فيها العملاء

1. 1افتح business.google.com/add من الجوال أو الكمبيوتر، وسجّل الدخول بحساب قوقل الذي سيبقى مالك الملف
2. 2اكتب اسم نشاطك. إذا ظهر في القائمة فهو موجود على الخريطة، فاختره وطالب بملكيته بدل إنشاء ملف جديد
3. 3إذا لم يظهر، اختر إضافة نشاطك إلى قوقل (Add your business to Google)
4. 4تابع الشاشات وأدخل ما جهزته: الاسم كما على اللوحة، والفئة الأساسية، والعنوان أو الدبوس، ورقم التواصل والموقع الإلكتروني إن وجد
5. 5إذا كنت تخدم العملاء في أماكنهم ولا يزورونك، فحدد منطقة الخدمة وأخفِ العنوان
6. 6اختر طريقة التوثيق المتاحة لك واتبع الخطوات على الشاشة
7. 7بعد التوثيق أكمل الساعات والصور والوصف من تعديل الملف (Edit profile)

أنشئ الملف بحساب يبقى مع النشاط، ثم أضف من يساعدك كمدير على الملف بدل مشاركة كلمة المرور. بهذا لا يضيع الملف إذا ترك موظف العمل أو انتهى عقد مسوق.

كثير من المحلات تظهر في قوقل ماب قبل أن يسجلها أصحابها، لأن أي مستخدم يقدر يضيف مكاناً. وقوقل تريد ملفاً واحداً لكل نشاط، فالملف الثاني لنفس الفرع يسبب مشاكل في ظهوره. الطريق الصحيح حسب حالة الملف:

• ملف غير موثّق: ابحث في قوقل ماب عن اسم محلك ومدينتك، وافتح صفحته، واختر المطالبة بهذا النشاط (Claim this business) ثم الإدارة الآن (Manage now)، ثم اختر طريقة التوثيق. في التطبيق تجد الخيار في تبويب المعلومات (About)
• ملف موثّق باسم شخص آخر، مثل موظف سابق أو مسوق: ادخل business.google.com/add واكتب اسم المحل وعنوانه واختره من القائمة. ستظهر رسالة أن شخصاً آخر قد يدير الملف، فاختر طلب الوصول (Request Access) واملأ النموذج
• بعد الطلب يصل المالك الحالي إيميل وأمامه 3 أيام للرد، وإذا لم يرد قد يظهر لك خيار المطالبة بالملف

لا تنشئ ملفاً بديلاً عن الملف القديم، فالبديل يبدأ بلا تقييمات وقد يُعامل كملف مكرر.

قوقل تحدد طرق التوثيق المتاحة لكل نشاط، فقد ترى طريقة واحدة أو أكثر. هذه الطرق كما تشرحها مساعدة قوقل:

• رسالة نصية أو اتصال: يصلك رمز تدخله في الملف، فتأكد أنك ترد على الرقم بنفسك
• بريد إلكتروني: تتبع الخطوات في الرسالة، بشرط أن تستخدم الإيميل الظاهر في شاشة التوثيق
• فيديو مسجّل: تصوّره من جوالك داخل الملف، وتراجعه قوقل خلال مدة قد تصل إلى 5 أيام عمل
• مكالمة فيديو مباشرة: ليست متاحة لكل نشاط، وتكون في ساعات عمل الموقع وأنت داخله
• بطاقة بريدية برمز من 5 أرقام: ليست متاحة لكل نشاط، وأغلب الرموز تصل خلال 14 يوماً، والرمز ينتهي بعد 30 يوماً

أثناء انتظار البطاقة البريدية لا تعدّل الاسم أو العنوان أو الفئة ولا تطلب رمزاً جديداً، لأن أياً منهما يبطل الرمز المرسل. وفي بعض الحالات يتم التوثيق فوراً، مثل أن يكون موقعك الإلكتروني موثّقاً في Google Search Console.

شروط قوقل للفيديو: تسجيل واحد متصل بدون قص أو توقف، لا يقل عن 30 ثانية، يُصوَّر ويُرفع من الجوال من داخل الملف، ولا يُسجَّل مسبقاً ثم يُرفع. خطط للمشاهد قبل أن تضغط زر التسجيل، ورتّبها هكذا:

1. 1ابدأ من الخارج: لوحة الشارع أو رقم المبنى أو المحلات المجاورة، حتى تطابق قوقل مكانك على الخريطة
2. 2انتقل إلى لوحة المحل، والاسم عليها مطابق تماماً لاسم الملف
3. 3ادخل المحل وصوّر المكان الذي يستقبل فيه العملاء
4. 4صوّر ما لا يصل إليه إلا الموظف: المطبخ أو المستودع أو فتح الكاشير أو نظام نقاط البيع
5. 5إذا كنت تخدم العملاء في أماكنهم: صوّر أدواتك ومعداتك، أو افتح سيارة عليها اسم النشاط، أو اعرض ترخيصاً أو فاتورة بنفس اسم الملف

لا تُظهر في الفيديو أرقام الحسابات البنكية أو الرقم الضريبي أو الهوية، ولا وجوه الناس. وإذا ظهر لك تنبيه مراجعة المشكلات (Review issues) فالفيديو لم يُقبل، وتقدر تسجل فيديو جديداً بعد أن تقرأ السبب الذي توضحه قوقل.

• إضافة كلمات للاسم لا تظهر على اللوحة، مثل «مطعم المندي الأفضل بالرياض». إرشادات قوقل تمنع ذلك، وقد يتوقف الملف بسببه
• مكتب افتراضي أو عنوان لا تعمل فيه فعلاً، فهذا غير مؤهل لملف
• أكثر من ملف لنفس الفرع، في حساب واحد أو حسابات مختلفة
• تغيير الاسم أو نقل العنوان بعد التوثيق، فقد تطلب قوقل التوثيق من جديد
• رقم يحوّل المتصل إلى رقم آخر أو صفحة لا تخص الفرع

إذا توقف ملفك فلا تفتح ملفاً جديداً. الطريق استئناف رسمي بمستندات تطابق اسم الفرع وعنوانه، وتجد خطواته في دليل إيقاف ملف النشاط التجاري.

قوقل تقول إن البيانات غير الدقيقة قد تمنع ظهور ملفك في نتائج البحث القريبة منك، فأكمل الملف في أول أسبوع:

• ساعات العمل، والساعات الخاصة لرمضان والأعياد
• صور واضحة للواجهة والداخل، فصورة الواجهة تساعد العميل على معرفة المحل حين يصل
• وصف للنشاط حتى 750 حرفاً، بدون روابط
• المنيو أو الخدمات إذا كانت الميزة متاحة لنشاطك
• رد على كل تقييم يصلك، بلغة صاحبه

ريبما لا ينشئ ملفك ولا يوثّقه بدلاً منك، لكنه يبدأ من هذه النقطة: تربط حساب قوقل الذي يملك الملف أو يديره، فيرد بدر على كل تقييم جديد باللهجة السعودية أو بالإنجليزية، ويرتب ريبما الشكاوى من التقييمات، ويكتب منشورات قوقل للملفات الموثقة التي فيها ثلاث صور على الأقل، ويجهز منيو باركود للمطاعم والمقاهي. من 119 ريال للفرع شهرياً مع تجربة 7 أيام.