لوكالات السيارات ومراكز الصيانة
المبيعات تبطئ، والصيانة صارت معركتك على قوقل
ريبما يرد على كل عميل باسم الوكالة، ويوريك أي مركز يتعب في الوقت أو الإصلاح أو الفاتورة، ويقوّي ظهور كل مركز في قوقل ماب.
- تجربة 7 أيام
- إلغاء في أي وقت
- التفعيل في دقيقتين
أبو ناصر
قبل 25 دقيقةقالوا السيارة جاهزة بعد يومين وجلست 6 أيام، وما أحد اتصل يطمني.
رد بدر
هلا أبو ناصر، شكراً على وقتك وعلى ملاحظتك عن مدة الصيانة والتواصل. يهمنا نسمع منك التفاصيل، تواصل مع خدمة العملاء على رقم المركز المتاح ونتابع ملاحظتك.
خدمة عملاء الرواد · مركز صيانة السلي، الرياض
وكالات السيارات ومراكز الصيانة
ريبما منصة سعودية لإدارة ملفات وكالات السيارات ومعارضها ومراكز الصيانة وقطع الغيار في قوقل ماب. بدر، الوكيل الذكي في ريبما، يرد على كل تقييم جديد تلقائياً على مدار الساعة، باللهجة السعودية البيضاء للتقييم العربي وبالإنجليزي للتقييم الإنجليزي، ويوقّع باسم الوكالة والفرع. ويرتب ريبما الشكاوى لكل معرض ومركز في مواضيع ثابتة مثل الإصلاح والصيانة ووقت الانتظار والسعر والموظفين، ويعلّم شكاوى السلامة والشكاوى الخطيرة لكل مركز، ويعرض كل المعارض والمراكز في شاشة واحدة مقسمة حسب النوع والمدينة. السعر من 119 ريال للفرع شهرياً مع تجربة 7 أيام. ريبما لا يحذف التقييمات، ولا يناقش الفواتير أو الضمان في الرد العلني.
فريق ريبما
بالأرقام
23.7 مليون
مركبة مسجلة في المملكة، وكل واحدة تحتاج صيانة وقطع غيار
المصدر [1]: P&S Intelligence، سوق ما بعد البيع للسيارات في السعودية−20%
في مبيعات السيارات الجديدة حتى يوليو 2026 مقارنة بالسنة الماضية، فيزيد وزن الصيانة وما بعد البيع
المصدر [2]: Focus2Move، سوق السيارات في السعودية، 202617 من 39
من أول نتائج «مركز صيانة سيارات» في الرياض وجدة على قوقل ماب تقييمها أقل من 4.3 نجوم
المصدر [3]: أول 20 نتيجة في قوقل ماب للبحث في الرياض وجدة، أكتوبر 2026
وين تضيع الفرصة
العميل يختار مركز الصيانة من الخريطة
لما يجي موعد الصيانة، العميل يقارن المراكز القريبة ويقرأ آخر التقييمات وردودكم عليها.
المشكلة
يومين صارت أسبوع
العميل اللي انتظر سيارته أسبوع بدل يومين يكتب تقييمه من سيارة الأجرة. والرد المتأخر يخلي كلامه هو الرواية الوحيدة.
ريبما
بدر يرد على كل تقييم في وقته، بأسلوب الوكالة نفسه في كل المراكز، ويوجه العميل لخدمة العملاء.
المشكلة
الفاتورة أعلى من التقدير
شكاوى الفاتورة والقطع والضمان في الرد العلني تتحول لجدال، وكل عميل بعده يقرأه.
ريبما
بدر ما يناقش الفاتورة أو الضمان في الرد، والإدارة تشوف شكاوى السعر لكل مركز في موضوع السعر والقيمة.
المشكلة
معرض وصيانة وقطع غيار في كل مدينة
كل فرع له ملف في قوقل، وما أحد يشوف أي مركز صيانة يتعب وأي معرض ممتاز، إلا لما تتراكم الشكاوى.
ريبما
لوحة الفروع تقسم المعارض والمراكز حسب النوع والمدينة، وترتبها حسب ما يحتاج تصرفاً.
وش يسوي ريبما
وش يسوي ريبما لوكالتك
ردود بدر
رد محترف باسم الوكالة، في كل مركز
كل رد يمر على قواعد ثابتة قبل النشر، ويختلف حسب عدد النجوم. العميل اللي مدح مستشار الخدمة يسمع عنه في الرد، والزعلان يُوجَّه لرقم خدمة العملاء.
- عربي سعودي أبيض أو إنجليزي حسب لغة التقييم
- توقيع باسم الوكالة والفرع والمدينة
- ما يناقش الفاتورة أو الضمان أو قطع الغيار علناً
- ما يعد بتعويض أو خصم أو صيانة مجانية
أبو ناصر
قبل 25 دقيقةقالوا السيارة جاهزة بعد يومين وجلست 6 أيام، وما أحد اتصل يطمني.
رد بدر
هلا أبو ناصر، شكراً على وقتك وعلى ملاحظتك عن مدة الصيانة والتواصل. يهمنا نسمع منك التفاصيل، تواصل مع خدمة العملاء على رقم المركز المتاح ونتابع ملاحظتك.
خدمة عملاء الرواد · مركز صيانة السلي، الرياض
الشكاوى
اعرف هل المشكلة في الإصلاح أو في الوقت أو في الفاتورة
بدر يقرأ النص الأصلي لكل تقييم ويرتب الشكاوى في مواضيع ثابتة لكل معرض ومركز، ويعلّم الشكوى الخطيرة مثل السلامة بتنبيه في شاشة الشكاوى.
- الإصلاح والصيانة، ووقت الانتظار، والسعر، والموظفون، والحجز
- العملاء اللي كتبوا إنهم ما راح يرجعون
- تنبيه في شاشة الشكاوى لشكاوى السلامة
- مقارنة كل مركز بمتوسط الوكالة
الشكاوى حسب الموضوع
آخر 30 يوماً- وقت الانتظارأعلى من المعتاد12
- الإصلاح والصيانة9
- السعر والقيمة7
- الموظفون والتعامل6
- الطلب والحجز والدفع4
الشكاوى الخطيرة
شكوى السلامة تنعلّم خطيرة لكل مركز
تقييم عن فرامل بعد الصيانة أو سيارة وقفت في الطريق يحتاج تصرف سريع، مو آخر الشهر. ريبما يعلّمه خطير في شاشة الشكاوى للمركز، وإذا شغّلت التنبيه يوصلك التقييم على واتساب مع رد بدر أو مسودته.
- تنبيه واتساب لتقييمات النجمة والنجمتين، مع رد بدر أو مسودته
- الشكوى الخطيرة تنعلّم لكل فرع في شاشة الشكاوى
- الحالات المفتوحة لكل مركز في شاشة وحدة
ريبما
تقييم جديدنجمة واحدة · شكوى خطيرة
الرواد صيانة الخمرة · جدة
«طلعت السيارة من الصيانة والفرامل فيها صوت ووقفت فيني في الطريق»
- رد بدر
- ينتظر موافقتك
- الخطوة التالية
- وافق أو عدّل من جوالك
للمجموعات والسلاسل
كل معارضك ومراكزك في شاشة واحدة
تربط قوقل مرة وحدة، وريبما يجيب كل فروعك ويرتبها حسب المدينة والمنطقة ونوع الفرع تلقائياً. بعدها تشتغل كل فروعك بنفس القواعد، وأنت تشوف الصورة كاملة.
الفروع
حسب ما يحتاج تصرفاً
- خطير3.80.4
الرواد صيانة السلي · الرياض
هبوط حاد: 3.1 في آخر 7 أيام والمعتاد 3.9
- يحتاجك4.00.2
الرواد صيانة الخمرة · جدة
شكاوى كثيرة: وقت الانتظار
- يحتاجك4.5±0.0
الرواد معرض الدمام
ملف قوقل غير موثّق
- هادئ4.60.1
الرواد معرض طريق الملك · جدة
لا شيء لافت
- هادئ4.4±0.0
الرواد قطع غيار القصيم
لا شيء لافت
ريبما
تقييم جديدنجمة واحدة · شكوى خطيرة
الرواد صيانة الخمرة · جدة
«طلعت السيارة من الصيانة والفرامل فيها صوت ووقفت فيني في الطريق»
- رد بدر
- ينتظر موافقتك
- الخطوة التالية
- وافق أو عدّل من جوالك
كل الفروع في شاشة واحدة
ترتيب حسب ما يحتاج تصرفاً فعلاً: هبوط مفاجئ، تراجع على 30 يوماً، أو موضوع شكاوى أعلى من المعتاد في السلسلة. والفروع الهادئة تنطوي.
فحص ملف قوقل لكل فرع
موثّق؟ موقوف؟ مكرر؟ الردود توصل؟ تعرف أي ملف فيه مشكلة قبل ما تضيع عليك تقييمات.
تنبيه على واتساب للتقييمات السلبية
تقييم النجمة والنجمتين يوصلك على واتساب مع رد بدر، أو مسودته ورابط للموافقة. والشكوى الخطيرة تنعلّم لكل فرع في شاشة الشكاوى.
تقرير واحد بدل عشرات الإيميلات
تقرير أسبوعي وشهري يجمع كل الفروع، مع ملف Excel، يوصل الإدارة صباح الأحد.
تذكير قبل رمضان والعيد
صفحة كل فرع تذكرك قبل المواسم، وتعدّل ساعات الفرع الخاصة منها، والتعديل يوصل قوقل مباشرة.
فريقك في حساب واحد
تضيف زملاءك على نفس الحساب بصلاحية مدير أو عضو، وكلكم تشوفون نفس الفروع والتقارير.
قواعد بدر الثابتة
ما يسويه بدر أبداً في رد وكالة
- ما يناقش الفاتورة أو الضمان أو سعر القطع في الرد العلني
- ما يعد بتعويض أو خصم أو صيانة مجانية
- ما يعترف بخطأ فني لم تؤكده الإدارة، وما يجادل العميل
- ما يحلف، وما يستخدم علامات التعجب
- ما يطلب من العميل يكتب في الخاص، بل يوجهه لرقم خدمة العملاء
البداية
تبدأ في دقيقتين
- 1
اربط قوقل
ربط رسمي مع ملفك في Google Business Profile.
- 2
اختر الفروع
كل الفروع دفعة وحدة، مرتبة تلقائياً حسب المدينة والمنطقة.
- 3
بدر يشتغل
يرد على كل تقييم جديد، ويرتب الشكاوى، ويجهز التقارير من أول يوم.
سعر واضح لكل فرع
- من فرع إلى 3 فروع119 ريالللفرع شهرياً
- من الفرع 4 إلى 999 ريالللفرع شهرياً
- من الفرع 1079 ريالللفرع شهرياً
أكثر من 20 فرعاً؟ نجهز لك خطة خاصة عبر واتساب.
جرّب مجاناًالجديد في ريبما
أسئلة شائعة
ريبما لوكالات السيارات ومراكز الصيانة
عندنا معارض ومراكز صيانة وقطع غيار، هل نقدر نفصلها؟
نعم. ريبما يرتب الفروع تلقائياً حسب المدينة والمنطقة، وتقدر تجمعها في مجموعات مثل المعارض والصيانة وقطع الغيار. وكل مجموعة لها ترتيبها ومقارنتها في لوحة الفروع.
عميل اشتكى من الفاتورة، وش يرد بدر؟
بدر يشكر العميل على ملاحظته بدون ما يناقش المبلغ أو القطع أو الضمان علناً، ويوجهه لرقم خدمة العملاء. والملاحظة تظهر لكم في موضوع السعر والقيمة لكل مركز.
عندنا معارض ومراكز صيانة كثيرة، كيف نتابعها؟
كل معرض ومركز له صفحته بتقييماته وشكاويه، والإدارة تشوف الكل في صفحة الفروع مع تقرير أسبوعي وشهري موحد وملف Excel.
هل يرد ريبما على منصات بيع السيارات؟
لا. ريبما يركز على قوقل ماب، وهو المكان اللي يختار منه العميل المعرض أو مركز الصيانة الأقرب.
هل يحذف ريبما التقييمات السيئة؟
لا. ريبما لا يحذف التقييمات ولا يشتريها. يرد على كل تقييم ويساعدكم تعرفون سبب الشكاوى، والتقييم المخالف لسياسات قوقل تقدرون تبلغون عنه من ملفكم.
كم سعر ريبما للمجموعات والسلاسل؟
119 ريال للفرع شهرياً حتى 3 فروع، و99 ريال من الفرع الرابع إلى التاسع، و79 ريال من الفرع العاشر. أكثر من 20 فرعاً لها خطة خاصة عبر واتساب، والتجربة 7 أيام على كل الفروع.
أدلة ذات صلة
قطاعات أخرى
خلّ قوقل على بدر، وركز على شغلك
التفعيل ياخذ دقيقتين، والتجربة 7 أيام على كل فروعك.
العرض المختصرالمصادر
- [1]P&S Intelligence، سوق ما بعد البيع للسيارات في السعودية
- [2]Focus2Move، سوق السيارات في السعودية، 2026
- [3]أول 20 نتيجة في قوقل ماب للبحث في الرياض وجدة، أكتوبر 2026
مثال توضيحي: الرواد للسيارات