للمجمعات والمراكز الطبية

المريض يسأل قوقل قبل ما يسأل الاستقبال

ريبما يرد على المرضى بضوابط صحية، ويوقف الردود الحساسة لين توافق، ويوريك وين يتعب المريض، ويضبط ملف كل فرع في قوقل.

  • تجربة 7 أيام
  • إلغاء في أي وقت
  • التفعيل في دقيقتين
مجمع سلامتك الطبي

أم سلطان

قبل 15 دقيقة

الدكتورة ممتازة، بس انتظرت ساعة رغم إن عندي موعد، والاستقبال ما يرد على الجوال.

رد بدر

نُشر على قوقل

أهلاً بك، شكراً على وقتك وعلى ملاحظتك عن الانتظار والتواصل مع الاستقبال. يهمنا نسمع منك أكثر، تواصلي مع علاقات المرضى على الرقم المتاح ونهتم بملاحظتك.

علاقات المرضى · مجمع سلامتك الطبي، الياسمين

المجمعات والمراكز الطبية

ريبما منصة سعودية لإدارة ملفات المجمعات والمراكز الطبية في قوقل ماب. بدر، الوكيل الذكي في ريبما، يرد على تقييمات المراجعين بالعربي السعودي أو بالإنجليزي حسب لغة التقييم، بقواعد خاصة بالقطاع الصحي: لا يؤكد أن الكاتب مراجع لديكم، ولا يذكر تشخيصاً أو علاجاً أو نتيجة، ولا يستخدم عبارات مثل الأفضل أو المضمون. وتقدرون تخلون الردود على تقييمات النجمة إلى الثلاث نجوم تنتظر موافقة علاقات المرضى قبل النشر. ويرتب ريبما الشكاوى لكل فرع في مواضيع ثابتة مثل الرعاية الطبية ووقت الانتظار والمواعيد والدفع والاستقبال. السعر من 119 ريال للفرع شهرياً مع تجربة 7 أيام. ريبما لا يحذف التقييمات، ولا يرد على منصات الحجز الطبية.

فريق ريبما

بالأرقام

وين تضيع الفرصة

في القطاع الصحي، الرد نفسه مسؤولية

المريض يقرأ تقييماتك وردودك قبل ما يحجز. والرد الغلط يضرك أكثر من عدم الرد.

  • المشكلة

    رد واحد يكشف خصوصية مراجع

    رد مثل «نأسف لما حدث في موعدك مع الدكتور» يؤكد علناً أن الكاتب راجع عندكم وعند من. والرد غالباً يكتبه موظف الاستقبال على عجل بين المراجعين.

    ريبما

    بدر لا يؤكد أن الكاتب مراجع، ولا يذكر طبيباً أو علاجاً، والردود الحساسة تنتظر موافقتكم قبل النشر.

  • المشكلة

    الشكوى عن الانتظار، مو عن الطب

    كثير من شكاوى المراجعين عن الانتظار والمواعيد والتأمين والاستقبال. مشاكل تنحل بسهولة إذا عرفتها بدري، وتكبر إذا ضاعت بين الفروع.

    ريبما

    ريبما يرتب الشكاوى لكل فرع في مواضيع ثابتة، ويبين أي موضوع صار أعلى من المعتاد ومتى يتكرر.

  • المشكلة

    إعلانك مقيد، وتقييماتك مفتوحة

    ضوابط وزارة الصحة لإعلانات المنشآت الصحية لا تسمح بتجارب المرضى ولا بعبارات مثل الأفضل والمضمون. فصارت تقييمات قوقل المكان اللي يقرأ فيه المريض تجارب غيره.

    ريبما

    بدر يرد بنفس الروح: بدون مبالغة ولا وعود بنتيجة، وبأسلوب مهني واحد في كل الفروع.

وش يسوي ريبما

وش يسوي ريبما لمجمعك

ردود بدر

رد مهني يحترم خصوصية المريض

كل رد يمر على قواعد القطاع الصحي قبل النشر. يشكر الكاتب، ويعتذر باختصار إذا فيه شكوى، ويوجهه لعلاقات المرضى، بدون أي تفصيل طبي.

  • لا يؤكد أن الكاتب مراجع، ولا يذكر موعده أو طبيبه
  • بدون تشخيص أو علاج أو وعد بنتيجة
  • بدون الأفضل أو المضمون أو الفوري
  • المراجع الزعلان يُوجَّه إلى رقم علاقات المرضى
مجمع سلامتك الطبي

أم سلطان

قبل 15 دقيقة

الدكتورة ممتازة، بس انتظرت ساعة رغم إن عندي موعد، والاستقبال ما يرد على الجوال.

رد بدر

نُشر على قوقل

أهلاً بك، شكراً على وقتك وعلى ملاحظتك عن الانتظار والتواصل مع الاستقبال. يهمنا نسمع منك أكثر، تواصلي مع علاقات المرضى على الرقم المتاح ونهتم بملاحظتك.

علاقات المرضى · مجمع سلامتك الطبي، الياسمين

الموافقة قبل النشر

الردود الحساسة تنتظر موافقتكم

تختارون لكل مجموعة نجوم: بدر ينشر مباشرة، أو يجهز الرد وينتظر. مسؤول الجودة يعتمد الرد أو يعدله من جواله، وكل خطوة محفوظة في السجل.

  • موافقة حسب عدد النجوم ولكل فرع
  • تعديل الرد قبل النشر بضغطة
  • تنبيه على واتساب لما يوصل رد ينتظر
  • سجل كامل: من وافق ومتى
مجمع سلامتك الطبي
قبل 15 دقيقةينتظر الموافقة

«الدكتورة ممتازة، بس انتظرت ساعة رغم إن عندي موعد، والاستقبال ما يرد على الجوال.»

رد بدر

أهلاً بك، شكراً على وقتك وعلى ملاحظتك عن الانتظار والتواصل مع الاستقبال. يهمنا نسمع منك أكثر، تواصلي مع علاقات المرضى على الرقم المتاح ونهتم بملاحظتك.

فحص قبل النشر

  • لا يؤكد أن الكاتب مراجع
  • بدون تشخيص أو علاج أو نتيجة
  • بدون الأفضل أو المضمون
اعتمادتعديل

الشكاوى

اعرف وين يتعب المراجع: الموعد أو الانتظار أو الاستقبال

بدر يقرأ النص الأصلي لكل تقييم ويرتب الشكاوى في مواضيع ثابتة لكل فرع، ويعلّم الشكوى الخطيرة بتنبيه في شاشة الشكاوى.

  • الرعاية الطبية، ووقت الانتظار، والحجز والدفع، والموظفون، والنظافة
  • متى تتكرر الشكوى: أي يوم وأي وقت
  • تنبيه في شاشة الشكاوى للحوادث الخطيرة
  • مقارنة كل فرع بمتوسط المجموعة
مجمع سلامتك الطبي

الشكاوى حسب الموضوع

آخر 30 يوماً
  • وقت الانتظارأعلى من المعتاد16
  • الطلب والحجز والدفع10
  • الموظفون والتعامل8
  • الرعاية الطبية5
  • النظافة2

للمجموعات والسلاسل

كل مجمعاتك ومراكزك في شاشة واحدة

تربط قوقل مرة وحدة، وريبما يجيب كل فروعك ويرتبها حسب المدينة والمنطقة ونوع الفرع تلقائياً. بعدها تشتغل كل فروعك بنفس القواعد، وأنت تشوف الصورة كاملة.

مجمع سلامتك الطبي

الفروع

حسب ما يحتاج تصرفاً

  • سلامتك الياسمين · الرياض

    هبوط حاد: 3.2 في آخر 7 أيام والمعتاد 4.0

    3.90.4
  • سلامتك السلامة · جدة

    شكاوى كثيرة: وقت الانتظار

    4.10.1
  • سلامتك الفيصلية · الدمام

    ملف قوقل موقوف

    4.0±0.0
  • سلامتك الطائف

    لا شيء لافت

    4.40.1
  • سلامتك حائل

    لا شيء لافت

    4.3±0.0

ريبما

تقييم جديد

نجمة واحدة · شكوى خطيرة

سلامتك السلامة · جدة

«ولدي طاح في غرفة الانتظار من الكرسي المكسور»

رد بدر
ينتظر موافقتك
الخطوة التالية
وافق أو عدّل من جوالك
  • كل الفروع في شاشة واحدة

    ترتيب حسب ما يحتاج تصرفاً فعلاً: هبوط مفاجئ، تراجع على 30 يوماً، أو موضوع شكاوى أعلى من المعتاد في السلسلة. والفروع الهادئة تنطوي.

  • فحص ملف قوقل لكل فرع

    موثّق؟ موقوف؟ مكرر؟ الردود توصل؟ تعرف أي ملف فيه مشكلة قبل ما تضيع عليك تقييمات.

  • تنبيه على واتساب للتقييمات السلبية

    تقييم النجمة والنجمتين يوصلك على واتساب مع رد بدر، أو مسودته ورابط للموافقة. والشكوى الخطيرة تنعلّم لكل فرع في شاشة الشكاوى.

  • تقرير واحد بدل عشرات الإيميلات

    تقرير أسبوعي وشهري يجمع كل الفروع، مع ملف Excel، يوصل الإدارة صباح الأحد.

  • تذكير قبل رمضان والعيد

    صفحة كل فرع تذكرك قبل المواسم، وتعدّل ساعات الفرع الخاصة منها، والتعديل يوصل قوقل مباشرة.

  • فريقك في حساب واحد

    تضيف زملاءك على نفس الحساب بصلاحية مدير أو عضو، وكلكم تشوفون نفس الفروع والتقارير.

قواعد بدر الثابتة

ما يسويه بدر أبداً في رد طبي

  • ما يؤكد أن الكاتب مراجع لديكم، وما يذكر موعده أو طبيبه
  • ما يذكر تشخيصاً أو علاجاً أو دواءً أو نتيجة
  • ما يستخدم الأفضل أو المضمون أو الفوري
  • ما يعترف بخطأ طبي، وما يجادل المراجع
  • ما يطلب تفاصيل في الخاص، بل يوجهه لرقم علاقات المرضى

البداية

تبدأ في دقيقتين

  1. 1

    اربط قوقل

    ربط رسمي مع ملفك في Google Business Profile.

  2. 2

    اختر الفروع

    كل الفروع دفعة وحدة، مرتبة تلقائياً حسب المدينة والمنطقة.

  3. 3

    بدر يشتغل

    يرد على كل تقييم جديد، ويرتب الشكاوى، ويجهز التقارير من أول يوم.

سعر واضح لكل فرع

  • من فرع إلى 3 فروع119 ريالللفرع شهرياً
  • من الفرع 4 إلى 999 ريالللفرع شهرياً
  • من الفرع 1079 ريالللفرع شهرياً

أكثر من 20 فرعاً؟ نجهز لك خطة خاصة عبر واتساب.

جرّب مجاناً

الجديد في ريبما

كل التحديثات

أسئلة شائعة

ريبما للمجمعات والمراكز الطبية

هل الردود الآلية مناسبة للقطاع الصحي؟

نعم، بشرط القواعد الصحيحة. بدر لا يؤكد أن الكاتب مراجع لديكم، ولا يذكر تشخيصاً أو علاجاً أو نتيجة، ولا يستخدم عبارات المبالغة الممنوعة في ضوابط الإعلان الصحي. وتقدرون تخلون أي مجموعة نجوم تنتظر موافقتكم قبل النشر.

مراجع ذكر اسم الطبيب وحالته في التقييم، وش يرد بدر؟

بدر يشكر الكاتب على وقته بدون ما يكرر الاسم أو الحالة أو يؤكد الزيارة، ويوجهه لعلاقات المرضى على الرقم المتاح. والتفاصيل تبقى عندكم داخل ريبما ولا تظهر في الرد.

عندنا عدة فروع في أكثر من مدينة، كيف نتابعها؟

كل فرع له ملفه في قوقل ويظهر في صفحة الفروع، مرتباً حسب ما يحتاج تصرفاً. والإدارة تشوف الكل مع تقرير أسبوعي وشهري موحد.

هل يرد ريبما على منصات الحجز الطبية؟

لا. ريبما يركز على قوقل ماب، وهو المكان اللي يبحث فيه المريض عن الطبيب والمركز. منصات الحجز لها تقييماتها داخلها.

هل يقدر ريبما يحذف تقييماً سيئاً؟

لا. ريبما لا يحذف التقييمات ولا يشتريها. يرد على كل تقييم بأسلوب مهني، ويساعدكم تعرفون سبب الشكاوى وتعالجونها. والتقييم المخالف لسياسات قوقل تقدرون تبلغون عنه من ملفكم.

كم سعر ريبما للمجموعات والسلاسل؟

119 ريال للفرع شهرياً حتى 3 فروع، و99 ريال من الفرع الرابع إلى التاسع، و79 ريال من الفرع العاشر. أكثر من 20 فرعاً لها خطة خاصة عبر واتساب، والتجربة 7 أيام على كل الفروع.

أدلة ذات صلة

قطاعات أخرى

خلّ قوقل على بدر، وركز على شغلك

التفعيل ياخذ دقيقتين، والتجربة 7 أيام على كل فروعك.

العرض المختصر

المصادر

  1. [1]دراسة على سكان الرياض، المجلة الدولية لطب المجتمع، 2025
  2. [2]أول 20 نتيجة في قوقل ماب للبحث في الرياض وجدة، أكتوبر 2026
  3. [3]وزارة الصحة، ضوابط المحتوى الإعلاني للمنشآت الصحية الخاصة

مثال توضيحي: مجمع سلامتك الطبي