للمطاعم
تقييم الساعة 10 بالليل يقرر طاولات بكرة
ريبما يرد على كل ضيف عنك، ويوريك أي فرع فيه مشكلة، ويقوّي ظهورك في قوقل ماب، ويشغّل لك منيو الباركود.
- تجربة 7 أيام
- إلغاء في أي وقت
- التفعيل في دقيقتين
نورة العتيبي
قبل 8 دقائقالمشويات لذيذة كالعادة، بس الطلب تأخر 40 دقيقة والأكل وصل بارد شوي.
رد بدر
هلا نورة، شكراً إنك شاركتينا تجربتك، ويسعدنا إن المشويات عجبتك. ملاحظتك عن وقت الطلب وحرارة الأكل وصلت للفريق، ونتمنى تتواصلين معنا على رقم الفرع عشان نسمع منك التفاصيل.
فريق بيت الجمر · الملقا، الرياض
المطاعم
ريبما منصة سعودية لإدارة ملفات المطاعم في قوقل ماب. بدر، الوكيل الذكي في ريبما، يرد على كل تقييم جديد تلقائياً على مدار الساعة، باللهجة السعودية البيضاء للتقييم العربي وبالإنجليزي للتقييم الإنجليزي، ويوقّع باسم المطعم والفرع. ويرتب ريبما شكاوى آخر 30 يوماً في مواضيع ثابتة مثل الأكل والمشروبات ووقت الانتظار والموظفين والسعر، ويعرض كل فروع السلسلة في شاشة واحدة، ومعه منيو باركود بالعربي والإنجليزي لكل فرع. السعر من 119 ريال للفرع شهرياً مع تجربة 7 أيام. ريبما لا يحذف التقييمات، ولا يعد بوجبة مجانية أو خصم في الرد، ولا يرد على تطبيقات التوصيل.
فريق ريبما
بالأرقام
23%
من كل عمليات نقاط البيع في المملكة تتم في المطاعم والمقاهي، فالمنافسة على كل طاولة
المصدر [1]: بيانات نقاط البيع من البنك المركزي السعودي (ساما)، سبتمبر 202677%
من تقييمات المطاعم تصل بعد الدوام: بعد 6 المساء أو قبل 8 الصباح أو في الجمعة والسبت
المصدر [2]: تحليل ريبما لتقييمات قوقل، مايو إلى أكتوبر 20261 من 5
من الضيوف الزعلانين يكتب صراحة في تقييمه إنه ما راح يرجع
المصدر [2]: تحليل ريبما لتقييمات قوقل، مايو إلى أكتوبر 2026
وين تضيع الفرصة
ثلاث لحظات تخسر فيها الضيف بدون ما تدري
الضيف يختار مطعمه من الخريطة: يقرأ آخر التقييمات وردودك عليها، ويقرر في أقل من دقيقة.
المشكلة
شكوى الليل تنتظر دوام الصباح
أغلب التقييمات تجي وقت العشاء وبعده، والمدير مشغول بالصالة. لين يفتح الجوال، تكون الشكوى أول شي يقرأه الضيف التالي.
ريبما
بدر يرد على كل تقييم ليلاً ونهاراً، بنفس الأسلوب في كل الفروع. وتقدر تخلي تقييمات النجمة والنجمتين تنتظر موافقتك.
المشكلة
الطبق نفسه يختلف من فرع لفرع
في تحليل ريبما، قرابة 2 من كل 5 شكاوى في المطاعم عن الأكل نفسه: الطعم والحرارة والكمية. ولما تكون المشكلة في فرع واحد، تضيع وسط تقييمات بقية الفروع.
ريبما
ريبما يرتب الشكاوى لكل فرع، ويبين الفرع اللي شكاوى الأكل فيه أعلى من معتاده، مع كلام الضيوف كما كتبوه.
المشكلة
الضيف اللي قرر ما يرجع
هذا الضيف ما يشتكي للكاشير. يكتب في قوقل، ويروح للمطعم اللي جنبك، ويقرأ كلامه كل ضيف بعده.
ريبما
ريبما يعلّم تقييمات «ما راح أرجع» والشكوى الخطيرة مثل سلامة الأكل في شاشة الشكاوى، وتقييم النجمة والنجمتين يوصلك على واتساب إذا شغّلت التنبيه.
وش يسوي ريبما
وش يسوي ريبما لمطعمك
ردود بدر
رد سعودي يشبه صاحب المطعم، مو رد آلي
كل رد يمر على قواعد ثابتة قبل النشر، ويختلف حسب عدد النجوم ونص التقييم. الضيف اللي مدح طبقاً يسمع عن الطبق، والضيف الزعلان يُوجَّه إلى رقم الفرع.
- عربي سعودي أبيض أو إنجليزي حسب لغة التقييم
- توقيع باسم المطعم والفرع والمدينة
- بدون وجبة مجانية أو خصم أو اعتراف بخطأ في الرد العلني
- ما يكرر في الرد كلاماً عن التسمم أو الحشرات، يوجّه للرقم فقط
نورة العتيبي
قبل 8 دقائقالمشويات لذيذة كالعادة، بس الطلب تأخر 40 دقيقة والأكل وصل بارد شوي.
رد بدر
هلا نورة، شكراً إنك شاركتينا تجربتك، ويسعدنا إن المشويات عجبتك. ملاحظتك عن وقت الطلب وحرارة الأكل وصلت للفريق، ونتمنى تتواصلين معنا على رقم الفرع عشان نسمع منك التفاصيل.
فريق بيت الجمر · الملقا، الرياض
الشكاوى
اعرف أي فرع يتعبك، وفي أي موضوع
أكثر من 1 من كل 5 شكاوى في المطاعم مكتوبة داخل تقييم 4 أو 5 نجوم. بدر يقرأ النص الأصلي لكل تقييم، ويرتب الشكاوى في مواضيع ثابتة لكل فرع.
- الأكل والمشروبات، ووقت الانتظار، والموظفون، والسعر، والنظافة
- متى تتكرر الشكوى: أي يوم وأي وقت من اليوم
- الضيوف اللي كتبوا إنهم ما راح يرجعون
- مقارنة كل فرع بمتوسط السلسلة
الشكاوى حسب الموضوع
آخر 30 يوماً- الأكل والمشروباتأعلى من المعتاد18
- وقت الانتظار11
- الموظفون والتعامل7
- السعر والقيمة5
- النظافة2
منيو الباركود
منيو بالعربي والإنجليزي لكل فرع، مشمول في الاشتراك
ريبما يجهز المنيو من ملفك في قوقل أو من صورة المنيو الورقي أو ملف PDF. تراجع الأسعار، وتطبع الباركود، وأي تعديل يظهر للضيف فوراً بدون إعادة طباعة.
- صور وأحجام وعلامة «نفد» وأسعار العروض
- السعرات ومسببات الحساسية حسب هيئة الغذاء والدواء
- بدون تطبيق: الضيف يمسح الباركود ويفتح المنيو
- للعرض فقط، والطلب والدفع يبقون مع الكاشير


للمجموعات والسلاسل
كل فروع مطعمك في شاشة واحدة
تربط قوقل مرة وحدة، وريبما يجيب كل فروعك ويرتبها حسب المدينة والمنطقة ونوع الفرع تلقائياً. بعدها تشتغل كل فروعك بنفس القواعد، وأنت تشوف الصورة كاملة.
الفروع
حسب ما يحتاج تصرفاً
- خطير4.20.5
بيت الجمر الملقا · الرياض
هبوط حاد: 3.6 في آخر 7 أيام والمعتاد 4.4
- يحتاجك4.40.2
بيت الجمر التحلية · جدة
شكاوى كثيرة: الأكل والمشروبات
- يحتاجك4.10.1
بيت الجمر الشفا · الرياض
شكاوى كثيرة: وقت الانتظار
- هادئ4.60.1
بيت الجمر الخبر
لا شيء لافت
- هادئ4.5±0.0
بيت الجمر بريدة
لا شيء لافت
ريبما
تقييم جديدنجمة واحدة · شكوى خطيرة
بيت الجمر التحلية · جدة
«لقيت شعرة في الرز وطلبت المدير وما أحد رد»
- رد بدر
- ينتظر موافقتك
- الخطوة التالية
- وافق أو عدّل من جوالك
كل الفروع في شاشة واحدة
ترتيب حسب ما يحتاج تصرفاً فعلاً: هبوط مفاجئ، تراجع على 30 يوماً، أو موضوع شكاوى أعلى من المعتاد في السلسلة. والفروع الهادئة تنطوي.
فحص ملف قوقل لكل فرع
موثّق؟ موقوف؟ مكرر؟ الردود توصل؟ تعرف أي ملف فيه مشكلة قبل ما تضيع عليك تقييمات.
تنبيه على واتساب للتقييمات السلبية
تقييم النجمة والنجمتين يوصلك على واتساب مع رد بدر، أو مسودته ورابط للموافقة. والشكوى الخطيرة تنعلّم لكل فرع في شاشة الشكاوى.
تقرير واحد بدل عشرات الإيميلات
تقرير أسبوعي وشهري يجمع كل الفروع، مع ملف Excel، يوصل الإدارة صباح الأحد.
تذكير قبل رمضان والعيد
صفحة كل فرع تذكرك قبل المواسم، وتعدّل ساعات الفرع الخاصة منها، والتعديل يوصل قوقل مباشرة.
فريقك في حساب واحد
تضيف زملاءك على نفس الحساب بصلاحية مدير أو عضو، وكلكم تشوفون نفس الفروع والتقارير.
قواعد بدر الثابتة
ما يسويه بدر أبداً في رد مطعم
- ما يعد بوجبة مجانية أو خصم أو استرجاع مبلغ
- ما يعترف بخطأ لم تؤكده الإدارة، وما يجادل الضيف
- ما يكرر اتهامات مثل التسمم أو الحشرات في الرد العلني
- ما يحلف، وما يستخدم علامات التعجب
- ما يطلب من الضيف يكتب في الخاص، بل يوجهه لرقم الفرع
البداية
تبدأ في دقيقتين
- 1
اربط قوقل
ربط رسمي مع ملفك في Google Business Profile.
- 2
اختر الفروع
كل الفروع دفعة وحدة، مرتبة تلقائياً حسب المدينة والمنطقة.
- 3
بدر يشتغل
يرد على كل تقييم جديد، ويرتب الشكاوى، ويجهز التقارير من أول يوم.
سعر واضح لكل فرع
- من فرع إلى 3 فروع119 ريالللفرع شهرياً
- من الفرع 4 إلى 999 ريالللفرع شهرياً
- من الفرع 1079 ريالللفرع شهرياً
أكثر من 20 فرعاً؟ نجهز لك خطة خاصة عبر واتساب.
جرّب مجاناًالجديد في ريبما
أسئلة شائعة
ريبما للمطاعم
هل يرد ريبما على تقييمات تطبيقات التوصيل؟
لا. ريبما يركز على قوقل ماب، وهو المكان اللي يختار منه الضيف المطعم قبل ما يجي. تقييمات تطبيقات التوصيل تبقى داخل تلك التطبيقات.
كيف يعرف بدر أسماء أطباقنا وأسلوبنا؟
بدر يقرأ نص كل تقييم ويرد على ما ذكره الضيف فعلاً، مثل اسم الطبق أو الموظف. وتقدر تضيف تعليمات خاصة لكل فرع، مثل أن المطعم عائلي أو أن الحجز بالجوال فقط.
ضيف كتب عن تسمم أو حشرة، وش يصير؟
بدر لا يكرر الاتهام في الرد العلني ولا يعترف به. يشكر الضيف باختصار ويدعوه للتواصل على رقم الفرع. وفي نفس الوقت تنعلّم الشكوى في شاشة الشكاوى كحادثة خطيرة، ويوصلك التقييم على واتساب إذا شغّلت التنبيه لتقييمات النجمة والنجمتين.
عندنا 30 فرعاً، كيف نعرف أي فرع يحتاج تدخل؟
صفحة الفروع ترتب الفروع حسب ما يحتاج تصرفاً: هبوط حاد في التقييم، أو تراجع على 30 يوماً، أو موضوع شكاوى أعلى من المعتاد في السلسلة. والفروع الهادئة تنطوي، فتبدأ يومك بالفرع اللي يحتاجك.
هل منيو الباركود مشمول في السعر؟
نعم. المنيو مشمول في اشتراك ريبما لكل فرع بدون رسوم إضافية، وهو للعرض فقط: لا طلب أونلاين ولا دفع إلكتروني.
كم سعر ريبما للمجموعات والسلاسل؟
119 ريال للفرع شهرياً حتى 3 فروع، و99 ريال من الفرع الرابع إلى التاسع، و79 ريال من الفرع العاشر. أكثر من 20 فرعاً لها خطة خاصة عبر واتساب، والتجربة 7 أيام على كل الفروع.
أدلة ذات صلة
قطاعات أخرى
خلّ قوقل على بدر، وركز على شغلك
التفعيل ياخذ دقيقتين، والتجربة 7 أيام على كل فروعك.
العرض المختصرالمصادر
- [1]بيانات نقاط البيع من البنك المركزي السعودي (ساما)، سبتمبر 2026
- [2]تحليل ريبما لتقييمات قوقل، مايو إلى أكتوبر 2026
مثال توضيحي: بيت الجمر