للمقاهي والمحامص
ضيف المقهى الزعلان ما يقول للباريستا. يكتبها في قوقل
ريبما يرد على ضيوفك لين آخر الليل، ويقولك أي فرع يحتاجك، ويقوّي ظهورك في قوقل ماب، ويشغّل لك منيو الباركود.
- تجربة 7 أيام
- إلغاء في أي وقت
- التفعيل في دقيقتين
ريم
قبل 6 دقائقالقهوة ممتازة والجلسات حلوة، بس الطلب أخذ وقت والكوب وصل فاتر شوي.
رد بدر
هلا ريم، شكراً على كلامك الحلو عن القهوة والجلسات. ملاحظتك عن وقت الطلب وحرارة الكوب وصلت للفريق في الفرع، وننتظرك في زيارتك الجاية.
فريق محمصة سراة · النرجس، الرياض
المقاهي والمحامص
ريبما منصة سعودية لإدارة ملفات المقاهي والمحامص في قوقل ماب. بدر، الوكيل الذكي في ريبما، يرد على كل تقييم جديد تلقائياً على مدار الساعة، باللهجة السعودية البيضاء للتقييم العربي وبالإنجليزي للتقييم الإنجليزي، ويوقّع باسم المقهى والفرع. ويرتب ريبما شكاوى آخر 30 يوماً في مواضيع ثابتة مثل المشروبات والموظفين ووقت الانتظار والسعر، ويبين الضيوف اللي كتبوا إنهم ما راح يرجعون، ويعرض كل الفروع في شاشة واحدة، ومعه منيو باركود يعرض السعرات والكافيين. السعر من 119 ريال للفرع شهرياً مع تجربة 7 أيام. ريبما لا يحذف التقييمات، ولا يعد بمشروب مجاني أو خصم في الرد، ولا يرد على تطبيقات التوصيل.
فريق ريبما
بالأرقام
39%
من تقييمات المقاهي تُكتب بين 10 الليل و8 الصباح، ووقتها ما أحد ماسك الجوال
المصدر [1]: تحليل ريبما لتقييمات قوقل، مايو إلى أكتوبر 202619%
من شكاوى المقاهي مكتوبة داخل تقييم 4 أو 5 نجوم، فتضيع بين التقييمات الحلوة
المصدر [1]: تحليل ريبما لتقييمات قوقل، مايو إلى أكتوبر 202610 من 40
من أول نتائج «كافيه» في الرياض وجدة على قوقل ماب تقييمها أقل من 4.3 نجوم
المصدر [2]: أول 20 نتيجة في قوقل ماب للبحث في الرياض وجدة، أكتوبر 2026
وين تضيع الفرصة
المقهى يكسب بالتفاصيل، ويخسر بالتفاصيل
ضيف المقهى يرجع كل أسبوع إذا حب المكان، ويقارن بين خمسة مقاهٍ في نفس الشارع إذا ما حبه.
المشكلة
زحمة الليل، وتقييمات الليل
قرابة 2 من كل 5 تقييمات تجي بعد 10 الليل، والفريق مشغول بالطلبات. الرد يتأخر لليوم الثاني، والتقييم السيئ يبقى بلا رد في أعلى الملف.
ريبما
بدر يرد على كل تقييم في وقته، بأسلوب المقهى نفسه في كل الفروع، بدون ما يوقف أحد شغله.
المشكلة
نفس المشروب، طعم ثاني في فرع ثاني
في تحليل ريبما، أكثر شكاوى المقاهي عن المشروبات نفسها ثم عن تعامل الموظفين. ولما يكون السبب في فرع واحد، ما تشوفه إلا متأخر.
ريبما
ريبما يرتب الشكاوى لكل فرع في مواضيع ثابتة، ويبين الفرع اللي صار موضوع فيه أعلى من معتاده.
المشكلة
الشكوى مخفية بين النجوم
قرابة 1 من كل 5 شكاوى في المقاهي مكتوبة داخل تقييم 4 أو 5 نجوم. النجوم حلوة فما أحد يقرأ الملاحظة، وتتكرر في الفرع أسابيع.
ريبما
ريبما يقرأ نص كل تقييم، حتى الخمس نجوم، ويطلع الشكوى منه ويحطها في موضوعها لكل فرع.
وش يسوي ريبما
وش يسوي ريبما لمقهاك
ردود بدر
رد خفيف يشبه روح المقهى
كل رد يمر على قواعد ثابتة قبل النشر. الضيف اللي مدح مشروباً أو باريستا يسمع عنه في الرد، والضيف الزعلان يُوجَّه إلى رقم الفرع بدون جدال.
- عربي سعودي أبيض أو إنجليزي حسب لغة التقييم
- توقيع باسم المقهى والفرع والمدينة
- بدون مشروب مجاني أو خصم في الرد العلني
- تعليمات خاصة لكل فرع، مثل ساعات الويكند أو الجلسات العائلية
ريم
قبل 6 دقائقالقهوة ممتازة والجلسات حلوة، بس الطلب أخذ وقت والكوب وصل فاتر شوي.
رد بدر
هلا ريم، شكراً على كلامك الحلو عن القهوة والجلسات. ملاحظتك عن وقت الطلب وحرارة الكوب وصلت للفريق في الفرع، وننتظرك في زيارتك الجاية.
فريق محمصة سراة · النرجس، الرياض
الشكاوى
اعرف أي فرع يتراجع، وفي وش
ريبما يقرأ كل تقييم فيه نص، ويرتب الشكاوى في مواضيع ثابتة لكل فرع، ويقارن كل فرع بمعتاده. فتعرف وين تتدخل قبل ما ينزل التقييم.
- المشروبات، والموظفون، ووقت الانتظار، والسعر، والمكان
- متى تتكرر الشكوى: أي يوم وأي وقت من اليوم
- الضيوف اللي كتبوا إنهم ما راح يرجعون
الشكاوى حسب الموضوع
آخر 30 يوماً- الأكل والمشروباتأعلى من المعتاد12
- الموظفون والتعامل9
- وقت الانتظار6
- السعر والقيمة5
- المكان والأجواء3
منيو الباركود
منيو المقهى بالسعرات والكافيين، مشمول في الاشتراك
ريبما يجهز المنيو من ملفك في قوقل أو من صورة أو PDF. يعرض السعرات بجانب كل صنف، والكافيين للمشروبات مع حد 400 مليغرام يومياً حسب هيئة الغذاء والدواء.
- عربي وإنجليزي، بدون تطبيق
- علامة «نفد» تظهر للضيف فوراً
- شعارك وألوانك على الستاند والستيكر
- للعرض فقط، والطلب والدفع يبقون مع الكاشير

للمجموعات والسلاسل
كل فروع مقهاك في شاشة واحدة
تربط قوقل مرة وحدة، وريبما يجيب كل فروعك ويرتبها حسب المدينة والمنطقة ونوع الفرع تلقائياً. بعدها تشتغل كل فروعك بنفس القواعد، وأنت تشوف الصورة كاملة.
الفروع
حسب ما يحتاج تصرفاً
- خطير4.30.4
سراة النرجس · الرياض
هبوط حاد: 3.7 في آخر 7 أيام والمعتاد 4.5
- يحتاجك4.50.2
سراة الروضة · جدة
شكاوى كثيرة: الأكل والمشروبات
- يحتاجك4.4±0.0
سراة العليا · الرياض
ملف قوقل مكرر
- هادئ4.70.1
سراة الدمام
لا شيء لافت
- هادئ4.80.1
سراة أبها
لا شيء لافت
ريبما
تقييم جديدنجمة واحدة · شكوى خطيرة
سراة الروضة · جدة
«لقيت قطعة بلاستيك في الكيك»
- رد بدر
- ينتظر موافقتك
- الخطوة التالية
- وافق أو عدّل من جوالك
كل الفروع في شاشة واحدة
ترتيب حسب ما يحتاج تصرفاً فعلاً: هبوط مفاجئ، تراجع على 30 يوماً، أو موضوع شكاوى أعلى من المعتاد في السلسلة. والفروع الهادئة تنطوي.
فحص ملف قوقل لكل فرع
موثّق؟ موقوف؟ مكرر؟ الردود توصل؟ تعرف أي ملف فيه مشكلة قبل ما تضيع عليك تقييمات.
تنبيه على واتساب للتقييمات السلبية
تقييم النجمة والنجمتين يوصلك على واتساب مع رد بدر، أو مسودته ورابط للموافقة. والشكوى الخطيرة تنعلّم لكل فرع في شاشة الشكاوى.
تقرير واحد بدل عشرات الإيميلات
تقرير أسبوعي وشهري يجمع كل الفروع، مع ملف Excel، يوصل الإدارة صباح الأحد.
تذكير قبل رمضان والعيد
صفحة كل فرع تذكرك قبل المواسم، وتعدّل ساعات الفرع الخاصة منها، والتعديل يوصل قوقل مباشرة.
فريقك في حساب واحد
تضيف زملاءك على نفس الحساب بصلاحية مدير أو عضو، وكلكم تشوفون نفس الفروع والتقارير.
قواعد بدر الثابتة
ما يسويه بدر أبداً في رد مقهى
- ما يعد بمشروب مجاني أو خصم أو استرجاع مبلغ
- ما يجادل الضيف في الطعم أو السعر
- ما يعترف بخطأ لم تؤكده الإدارة
- ما يحلف، وما يستخدم علامات التعجب
- ما يطلب من الضيف يكتب في الخاص، بل يوجهه لرقم الفرع
البداية
تبدأ في دقيقتين
- 1
اربط قوقل
ربط رسمي مع ملفك في Google Business Profile.
- 2
اختر الفروع
كل الفروع دفعة وحدة، مرتبة تلقائياً حسب المدينة والمنطقة.
- 3
بدر يشتغل
يرد على كل تقييم جديد، ويرتب الشكاوى، ويجهز التقارير من أول يوم.
سعر واضح لكل فرع
- من فرع إلى 3 فروع119 ريالللفرع شهرياً
- من الفرع 4 إلى 999 ريالللفرع شهرياً
- من الفرع 1079 ريالللفرع شهرياً
أكثر من 20 فرعاً؟ نجهز لك خطة خاصة عبر واتساب.
جرّب مجاناًالجديد في ريبما
أسئلة شائعة
ريبما للمقاهي والمحامص
عندنا مقهى واحد فقط، هل ريبما يناسبنا؟
نعم. ريبما يشتغل لفرع واحد بنفس المميزات: ردود بدر، والشكاوى المرتبة، وتنبيه الشكوى الخطيرة، ومنيو الباركود. السعر 119 ريال شهرياً للفرع، والتجربة 7 أيام.
ضيف اشتكى من السعر، وش يرد بدر؟
بدر يشكر الضيف على رأيه بدون جدال وبدون وعد بخصم. والملاحظة تدخل في موضوع السعر والقيمة، فتشوف إن كانت تتكرر في فرع معيّن أو بعد تغيير المنيو.
هل يعرض منيو ريبما الكافيين؟
نعم. يعرض الكافيين للمشروبات مع حد 400 مليغرام يومياً، والسعرات بجانب كل صنف، ومسببات الحساسية من قائمة هيئة الغذاء والدواء. صاحب المقهى يدخل الأرقام أو يعتمدها، وريبما لا يخترعها.
ضيف كتب إنه ما راح يرجع، وش نسوي؟
بدر يرد عليه بهدوء ويوجهه لرقم الفرع، وريبما يعلّم التقييم ويجمع هؤلاء الضيوف لكل فرع في التقرير الأسبوعي. وإذا كانت الشكوى خطيرة تنعلّم في شاشة الشكاوى، ويوصلك التقييم على واتساب إذا شغّلت التنبيه.
هل يرد ريبما على تطبيقات التوصيل؟
لا. ريبما يركز على قوقل ماب، وهو المكان اللي يختار منه الضيف المقهى قبل ما يجي.
كم سعر ريبما للمجموعات والسلاسل؟
119 ريال للفرع شهرياً حتى 3 فروع، و99 ريال من الفرع الرابع إلى التاسع، و79 ريال من الفرع العاشر. أكثر من 20 فرعاً لها خطة خاصة عبر واتساب، والتجربة 7 أيام على كل الفروع.
أدلة ذات صلة
قطاعات أخرى
خلّ قوقل على بدر، وركز على شغلك
التفعيل ياخذ دقيقتين، والتجربة 7 أيام على كل فروعك.
العرض المختصرالمصادر
- [1]تحليل ريبما لتقييمات قوقل، مايو إلى أكتوبر 2026
- [2]أول 20 نتيجة في قوقل ماب للبحث في الرياض وجدة، أكتوبر 2026
مثال توضيحي: محمصة سراة